El Comportamiento humano en el trabajo : comportamiento organizacional / Keith Davis, John W. Newstrom

Tit. orig.: Human behavior at work: organizational behavior

Prefacio -- I. Fundamentos de comportamiento organizacional. 1. Cómo trabajar con la gente: Cómo entender el comportamiento organizacional ; Desarrollo histórico del comportamiento organizacional ; Conceptos fundamentales ; Enfoques básicos del libro ; Resumen ; 2. Modelos del comportamiento organizacional: Un sistema del comportamiento organizacional ; Modelos de comportamiento organizacional ; Resumen ; 3. Sistemas sociales y cultura organizacional: Cómo entender un sistema social ; Cultura social ; El papel (el rol) ; El estatus o el prestigio social ; Cultura organizacional ; Resumen ; 4. Administración de las comunicaciones: Aspectos fundamentales de la comunicación ; Comunicación descendente ; Comunicación ascendente ; Otras formas de comunicación ; Resumen -- II. Motivación y sistemas de recompensa. 5. Fundamentos de la motivación: Un modelo de motivación ; Impulsos motivacionales ; Necesidades humanas ; Modificación del comportamiento ; Fijación de metas ; Resumen ; 6. Motivación a los empleados: El modelo de expectativas ; Modelos de comparación ; Interpretación de los modelos motivacionales ; Resumen ; 7. Evaluación del desempeño y recompensas: El dinero como un medio para recompensar a los empleados ; Comportamiento organizaciónal y evaluación del desempeño ; Sistema de incentivos económicos ; Uso de incentivos salariales ; Participación de utilidades ; Planes de reparto de ahorros ; Sueldo basado en la habilidad ; Un programa completo ; Resumen ; 8. Las actitudes de los empleados en el trabajo y sus efectos: La naturaleza de las actitudes de los empleados ; Efectos de las actitudes de los empleados ; El estudio de la satisfacción en el empleo ; Diseño de la encuesta ; Uso de la información de las encuestas ; Resumen -- III. Liderazgo y cambio organizacional. 9. Liderazgo y supervisión: La naturaleza del liderazgo ; Modelo del liderazgo de trayectoria-meta ; Estilo de liderazgo ; Enfoques de contingencia hacia el estilo de liderazgo ; 11. Dinámica interpersonal y de grupos: 10. La naturaleza y el uso de la participación: La naturaleza de la participación de los empleados ; Cómo funciona la participación ; Programas de participación ; Consideraciones importantes en la participación ; Resumen ; 11. Dinámica interpersonal y de grupos: Dinámica interpersonal ; Dinámica de grupos ; Juntas ; Resumen ; 12. Administración del cambio: Cambio en el trabajo ; Resistencia al cambio ; Implantación exitosa del cambio ; Resumen ; 13. Desarrollo organizacional: Cómo debe entenderse el desarrollo de la organización ; Métodos de capacitación utilizados ; Trabajo de equipo ; Resumen -- IV. Ambiente organizacional: Teoría clásica de la organización ; Diseño organizacional de contingencias ; Cambio tecnológico ; Sistemas de trabajo y las personas ; Resumen ; 15. Organizaciones informales: La naturaleza de la organización informal ; Comunicación informal ; Resumen ; 16. Calidad de la vida laboral y los sistemas sociotécnicos: Necesidad de entender la calidad de vida en el trabajo ; Enriquecimiento del trabajo ; Sistemas sociotécnicos de trabajo mejorados ; Resumen -- V. Ambiente social. 17. El individuo en la organización: Acerca del conformismo ; Derechos de privacía ; Disciplina ; La responsabilidad del individuo hacia la organización ; Resumen ; 18. Trabajo con los sindicatos: Papel del sindicato en una organización ; Negociación colectiva ; Sistemas de quejas ; Reacción sindical a la fuerza de trabajo postindustrial ; Resumen ; 19. Igualdad de oportunidad de empleo: La igualdad de oportunidad de empleo y la ley ; Programas de IOE ; Trabajadores de edad mayor ; Resumen ; 20. Estrés y orientación: Estrés de los empleados ; Asesoría de los empleados ; Tipos de asesoría ; Uso de la asesoría no directiva por profesionales ; Resumen ; 21. Dimensiones internacionales del comportamiento organizacional: Condiciones que afectan a las empresas internacionales ; Administración de una fuerza laboral internacional ; Incentivos y garantías ; Productividad y contingencias culturales ; Resumen -- VI. Conclusiones. 22. Perspectivas del comportamiento organizacional: Modelos de comportamiento organizacional ; Limitaciones del comportamiento organizacional ; El futuro del comportamiento organizacional ; La promesa de un mañana mejor -- VII. Problemas de casos: Introducción ; 1. Dudley Lodge ; 2. La Consolidated Life Company ; 3. La Video Electronics Company ; 4. Elite Electric Company ; 5. La Operación Patterson ; 6. TRW: Oilwell Cable/Division ; 7. United Mutual Insurance Company ; 8. El sitio de exportaciones Palmer -- Glosario -- Índices