¿Cómo evaluar programas y servicios públicos? : aproximación sistemática y estudios de caso / Xavier Ballart

Prólogo -- Introducción -- 1ª. Parte. I. Marco teórico. Administración Pública, análisis y evaluación de Políticas Públicas: 1. Introducción ; 2. Administración Pública e investigación -- II. Génesis y estructura de la evaluación en una perspectiva comparada: 1. Introducción ; 2. Orígenes y sistematización de la evaluación en los Estados Unidos ; 3. Desarrollo de la evaluación en otros países ; 4. Condicionantes y tendencias en el caso Español -- III. Concepto, clases, propósitos, intereses y criterios de evaluación: 1. Concepto ; 2. Clases de evaluación ; 3. Propósitos ; 4. Intereses y criterios -- 2ª. Parte. IV. La evaluación clásica por objetivos: 1. Introducción ; 2. Identificación, especificación y medida de objetivos ; 3. Descripción del programa: evaluación de la implementación ; 4. Medida de resultados: evaluación de impacto -- Anexo al capítulo IV. Ejemplos de evaluaciones de acuerdo con el paradigma científico-clásico: 1. Experimentos ; 2. Cuasi experimentos ; 3. No experimentales -- V. La evaluación pluralista: 1. Introducción ; 2. Problemas con la evaluación clásica por objetivos ; 3. Evaluación pluralista ; 4. Limitaciones de la evaluación pluralista -- 3ª. Parte. Presentación de los estudios de caso. VI. El caso del plan integral de roquetes: 1. Introducción ; 2. Descripción del caso ; 3. Discusión de la evaluación ; 4. Implicaciones del estudio de caso para la evaluación -- VII. El caso de la policía local: 1. Introducción ; 2. Problemas con la evaluación por objetivos ; 3. La literatura sobre evaluación de servicios policiales ; 4. Escala y organización de la policía local de L’Hospitalet ; 5. Fuentes de datos ; 6. Análisis de la demanda de servicios policiales ; 7. Evaluación de la eficacia policial ; 9. Evaluación de la distribución de los servicios en términos de equidad ; 10. Implicaciones del estudio de caso para la evaluación -- Conclusiones -- Bibliografía