El Mercado son personas / Josep Chias

By:

Chias, Josep

Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid : McGraw-Hill, cop. 1991Description: xii, 107 pISBN:

8476156014

Summary: El libro El mercado son personas presenta las actuaciones que debe realizar una compañía para comprender y aplicar el marketing de servicios. Se incluyen numerosos ejemplos reales, fruto de la experiencia docente y profesional del autor. (Font: Editor)

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Prologo -- 1. A modo de introducción: mi marketing de servicios -- 1ª fase. Conceptualización: 2. Concepto empresarial ; 3. Público objetivo -- 2ª fase. Estructuración: 4. Oferta de servicios ; 5. Servucción -- 3ª fase. Comercialización: 6. Precios ; 7. Intermediación ; 8. Comunicación -- 4ª fase. Prestación: 9. Marketing interno ; 10. Control de calidad ; Apéndice. Marketing en acción -- Bibliografía

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