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Conociendo a nuestros visitantes [Recurs electrònic] : estudio de público en museos del Ministerio de Cultura / Laboratorio Permanente de Público de Museos

Colaborador(es): Detalles de publicación: Madrid : Ministerio de Cultura, [2010]Recursos en línea: Resumen: Los datos que posee el Laboratorio Permanente de Público de Museos (LPPM) sobre los museos investigados en una primera instancia y sobre otros museos que se han ido incorporando a este proyecto son abundantes, pero su interpretación y edición requieren una reflexión sosegada que permita asegurar su utilidad práctica, verdadera intencionalidad de este trabajo, que persigue, ante todo, convertirse en una herramienta útil para un conocimiento objetivo del público visitante de los museos en España. (…) Los datos obtenidos se presentan en capítulos temáticos, que se corresponden con diferentes áreas de interés en los museos: la composición general del público, las características generales de los visitantes, la previsión de la visita, la forma de realizar la visita, la planificación de la visita, la valoración de la visita y el funcionamiento del conjunto de los museos del Ministerio de Cultura que están en el estudio. En cada capítulo se exponen los resultados obtenidos en la muestra total, tomada en conjunto, de todos los museos investigados, concretamente 12 museos de titularidad estatal, que pueden ser considerados como representativos de los visitantes de los museos que existen en nuestro país. Pero, además, se realiza un análisis comparativo que persigue revelar y analizar cómo las cualidades específicas de cada centro, su contexto físico, sus servicios, las facilidades de la visita y las atenciones al visitante influyen en las características del público, sus motivos, expectativas, intereses y valoraciones. De los resultados de ese análisis se deriva el conocimiento de los elementos clave para lograr la excelencia en el servicio al visitante y una orientación más clara de los museos hacia el cumplimiento de su función social. (…) (Font: Presentació)
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El Laboratorio Permanente de Público de Museo -- Presentación de la investigación -- Metodología de la investigación -- Los museos participantes -- Composición del público visitante de museos -- Características generales de los visitantes -- La previsión de la visita -- La planificación de la visita -- La forma de realizar la visita -- El impacto de la visita -- El conocimiento de los museos y el flujo de visitantes -- Conclusiones y recomendaciones -- Cuestionario para visitantes -- Cuestionario para grupos escolares y estudiantes -- Referencias bibliográficas

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