Porque quiero mi asociación, la reinvento : o donde introducir cambios organizativos para mejorar la calidad en las asociaciones de los voluntarios / Toni Puig

0. EI rojo es el color de las asociaciones de voluntarios -- 1. La visión de la ciudad y el sector como punto rojo de partida: 1.1. La ciudad de las asociaciones de voluntarios o del fast-food ; 1.2. Los puntos fuertes y débiles del sector ; 1.3. Sobre el lío de los nombres ; 1.4. Hacia unas asociaciones de voluntarios postburocráticas -- 2. Las ideas preceden a la organización y a la gestión: la misión de una asociación de voluntarios: 2.1. Una idea útil crea y recrea la asociación ; 2.2. La misión es una idea útil fuerte ; 2.3. Las asociaciones de voluntarios somos políticas y hacemos política -- 3. La asociación como organización de voluntarios: 3.1. Una asociación de voluntarioses una organización de ciudadanos ; 3.2. La organización de la asociación de voluntarios construye la ciudad ; 3.3. La organización asociativa es una pirámide invertida ; 3.4. Asociaciones de voluntarios, asociaciones de servicios a los ciudadanos ; 3.5. Las asociaciones de voluntarios somos siempre diferentes ; 3.6. La estructura básica de una asociación de voluntarios ; 3.7. El equipo directiva, un equipo líder ; 3.8. Rediseño de asociaciones con fuertes déficits organizativos ; 3.9. Trabajamos siempre en red ; 3.10. ¿Cómo es una asociación de voluntarios, hoy? -- 4. La comunicación de la asociación: todo dice cómo somos y qué hacemos: 4.1. Elementos para un plan integral de comunicación en la asociación ; 4.2. Del plan de comunicación asociativo a la planificación y los resultados -- 5. No seamos cortos de miras: planifiquemos: 5.1. Intuición más hipótesis razonables de futura ; 5.2. La planificación de los servicios asociativos -- 6. La programación: qué necesitamos para hacer lo que nos proponemos: 6.1. Los recursos humanos o los ciudadanos como organización ; 6.2. Los voluntarios o los ciudadanos como trabajadores ; 6.3. Pública de ciudadanos y ciudad ; 6.4. Recursos económicos, el dinero que si empre falta ; 6.5. Recursos relacionales o interorganizativos ; 6.6. Recursos infraestructurales o cómo mostrarnos en pública ; 6.7. El recurso tiempo, oportunidad escasa ; 6.8. El catálogo de servicios asociativos, punto final de la planificación y la programación -- 7. La producción: la fabricación artesanal del servicio: 7.1. El equipo de voluntarios es guíen construye el servicio ; 7.2. Una idea útil para un público de ciudadanos: éste es el servicio ; 7.3. La estructura y los soportes del servicio ; 7.4. Comunicar el servicio para convencer y motivar su uso -- 8. Asociaciones de calidad para la calidad de la vida ciudadana: 8.1. La calidad pide un estilo de trabajo continuado ; 8.2. La calidad se mide y mejora continuadamente -- 9. Reinventar es un proceso rojo: el cambio organizativo continuado en la asociación -- 10. Bibliografía básica: los libros indispensables -- 11. Dueto entre Lucas y su gallinita Artis sobre como reinventar las asociaciones culturales de los voluntarios en las ciudades de fin de siglo